Termos de uso | Soluções personalizadas de recebimentos

Webpag Serviços Financeiros Ltda

1. Glossário

Anti-Spam: sistema que evita correspondências não desejadas, como publicidade em massa, pelo bloqueio de mensagens ou as movendo para pasta específica.

Chargeback: cancelamento de uma compra online realizada através de cartão de crédito, que pode acontecer em virtude do não reconhecimento da compra pelo titular do cartão ou ainda pelo fato de a transação não obedecer às regulamentações previstas nos contratos, termos, aditivos e manuais editados pelas administradoras de cartão.

Consumidor: termo utilizado para designar pessoas que adquirem ingressos, pagos ou gratuitos, para os eventos criados pelos próprios Organizadores.

Contestação: reclamação de cobrança indevida, solicitada pelo titular do cartão de crédito junto à operadora de seu cartão, podendo ser iniciada por diversas razões, tais como o esquecimento de que a compra foi realizada, a utilização do cartão por outros membros da família, ou ainda, resultado de uma compra fraudulenta realizada por terceiros.

Estorno: ação de estornar crédito lançado.

Link: terminologia para endereço de internet.

Organizador: termo utilizado para designar pessoas (físicas ou jurídicas) que criam eventos próprios através da Plataforma WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) e os divulgam para Consumidores.

Participante: termo utilizado para designar pessoas que usufruem dos ingressos adquiridos pelos Consumidores. Caso os Consumidores adquiram ingressos em nome próprio serão também Participantes. Por outro lado, caso o Consumidor adquira ingressos em proveito de terceiros, estes serão considerados tão somente Participantes, e não Consumidores.

Plataforma WEBPAG (NOVO INGRESSO): designa a plataforma tecnológica disponível para organizadores, facilitando a venda de ingressos, inscrição para eventos, cobrança de contribuições para eventos e a gestão de participantes, acessível no endereço eletrônico www.novoingresso.com.br, ou por meio dos nossos aplicativos oficiais.

WEBPAG (NOVO INGRESSO): WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 25.229.750/0001-60, com endereço na Rua Tabajaras, nº 637, Bairro Vila Izabel, na cidade de Curitiba, Estado do Paraná, CEP: 80.320-310.

Usuário: termo utilizado para designar, quando referidos em conjunto, Organizadores, Consumidores e pessoas que navegam na Plataforma WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO).

2. Informações gerais

2.1. Os presentes Termos regulam os serviços oferecidos na plataforma NOVO INGRESSO, que consistem em: (i) disponibilizar uma solução tecnológica plataforma NOVO INGRESSO para que Organizadores possam criar, organizar, gerir e divulgar seus próprios eventos; (ii) viabilizar, por meio da plataforma NOVO INGRESSO, as operações de venda de ingressos cadastrados por usuários Organizadores.

2.2. Os eventos criados e disponibilizados através da plataforma NOVO INGRESSO são de responsabilidade exclusiva dos próprios Organizadores, os quais são os únicos responsáveis por estabelecer as condições de venda, realização e cancelamento dos eventos. A WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) não é criadora, coorganizadora ou proprietária dos eventos hospedados em sua plataforma, porém poderá monitorar os eventos criados, a fim de que estes cumpram suas políticas legais.

2.3. A plataforma NOVO INGRESSO e suas funcionalidades são apresentadas aos usuários da maneira como estão disponíveis, podendo passar por constantes aprimoramentos e atualizações, obrigando-se a WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) a:
a) Preservar as funcionalidades da plataforma NOVO INGRESSO, com links não-quebrados, utilizando-se de layouts que respeitem e privilegiem a usabilidade e navegabilidade;
b) Exibir as funcionalidades de maneira clara, completa, precisa e suficiente, de modo que possibilite a exata percepção das operações realizadas.

2.4. A WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) envida seus esforços para a disponibilidade contínua e permanente de sua plataforma. No entanto, poderá ocorrer, eventualmente, alguma indisponibilidade temporária decorrente de manutenção necessária ou mesmo gerada por motivo de força maior, como desastres naturais, falhas ou colapsos nos sistemas centrais de comunicação e acesso à internet ou, fatos de terceiro que fogem de sua esfera de vigilância e responsabilidade.

2.4.1. Em caso de indisponibilidade, a WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) fará tudo que estiver ao seu alcance para restabelecer, o mais breve possível, o acesso à plataforma, dentro das limitações técnicas de seus serviços próprios e dos de terceiros.

2.4.2. O Consumidor isenta a WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) de qualquer dano nos casos de paralisações, parciais ou totais, dos seus serviços, decorrentes de falta temporária de energia elétrica, de pane nos serviços das concessionárias, de falhas nos serviços oferecidos pelas redes telefônicas e outros provedores, inclusive provedores de hospedagem, de greves, tumultos ou quaisquer outros fatos que não estejam diretamente ligados ao serviço. A WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) também não será responsável por qualquer dano causado por motivo de caso fortuito ou força maior, bem como fato de terceiro.

2.5. Eventuais procedimentos de manutenção necessária da plataforma NOVO INGRESSO serão informados, sempre que possível, com a devida antecedência e, através dos canais oficiais de comunicação da plataforma NOVO INGRESSO, como por exemplo, suporte virtual e outras comunicações eletrônicas.

3. Cadastro de usuários

3.1. O cadastro na plataforma NOVO INGRESSO é gratuito, no entanto, os serviços oferecidos serão cobrados, quando for o caso, de acordo com o estabelecido pela WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) nestes Termos de Uso e/ou contrato firmado.

3.2. O usuário deve fornecer informações exatas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar seus dados pessoais sempre que necessário ou quando requerido. Se houver motivos que indiquem que quaisquer informações cadastradas não são verdadeiras, teremos o direito de suspender ou encerrar a conta do usuário, bem como nos recusar a prover quaisquer de nossos serviços.

3.2.1. A WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) não se responsabiliza pela veracidade ou exatidão dos dados inseridos no cadastro, sendo que a criação de perfis falsos na plataforma NOVO INGRESSO poderá ser considerada crime de falsa identidade, falsidade ideológica ou estelionato.

3.3. Caso a WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) verifique a existência de atividade suspeita, poderá, a qualquer tempo e a seu exclusivo critério, confirmar a identidade e os dados pessoais do usuário, podendo, assim, solicitar documentos pessoais ou outras formas de comprovação.

3.3.1. Qualquer erro ou atraso no processo de envio ou confirmação da identidade do usuário que gere prejuízo ou dano de qualquer natureza será de responsabilidade do usuário.

3.4. Sem prejuízo de outras medidas, a WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) poderá advertir, suspender ou cancelar o cadastro dos usuários, bem como os eventos associados, negando-se a prestar os serviços descritos nestes Termos, caso o usuário: a) Descumpra com qualquer disposição destes Termos ou qualquer outra política da WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO);
b) Pratique atos fraudulentos ou dolosos;
c) Dê causa a qualquer tipo de dano ou prejuízo a terceiro ou à própria WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO), na utilização da plataforma WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO).

4. Acesso à plataforma WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO)

4.1. Os Organizadores acessarão sua conta através de login e senha pessoais e intransferíveis. De qualquer maneira, os Organizadores se comprometem a não informar a terceiros tais dados, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito, se comprometendo a notificar a WEBPAG (NOVO INGRESSO), imediatamente, acerca de quaisquer usos não autorizados de sua conta ou quaisquer outras violações de segurança. A WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) não será responsável por quaisquer perdas e danos resultantes de acessos não autorizados ou uso da conta.

4.2. Os usuários acessarão o link criado pelos Organizadores diretamente em navegadores de web ou mobile.

4.3. Apenas o Organizador, titular da conta na WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) poderá ter acesso aos dados relativos à mesma, tendo em vista seu caráter pessoal. Eventuais alterações em dados cadastrados somente poderão ser feitas pelo próprio Organizador, devidamente logado. A WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) não tem prerrogativa de fazer esse tipo de alteração, independentemente da razão alegada ou circunstância.

4.4 O Organizador poderá, ainda, criar diferentes perfis de acessos à plataforma, caso deseje.

5. Responsabilidades e obrigações dos consumidores

5.1. Os Consumidores se obrigam a utilizar a plataforma NOVO INGRESSO de maneira ética e adequada aos propósitos estabelecidos nestes Termos, atendendo ao disposto nas leis brasileiras, comprometendo-se a se absterem de qualquer atividade que constitua violação das referidas normas.

5.2. Ao utilizarem a plataforma NOVO INGRESSO e suas funcionalidades, os Consumidores se obrigam a:
a) Inserir dados corretos, completos e atualizados na aquisição (onerosa ou gratuita) dos ingressos. Caso contrário, a aquisição poderá ser invalidada e o Consumidor, caso queira, terá que fazer uma nova aquisição, estando sujeito às condições e disponibilidade de ingressos, inscrições ou contribuições nesse segundo momento;
b) Arcar com os valores cobrados na fatura de cartão de crédito, caso essa seja a forma de pagamento escolhida pelo Consumidor. A cobrança na fatura poderá vir em nome da WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) + (nome do evento), ou algum de nossos processadores de pagamentos;
c) Arcar com o valor total e integral do boleto e pagá-lo até a data do seu vencimento, caso o Consumidor tenha optado por esse método de pagamento. Após a data limite de pagamento, o boleto deixa de ser válido para a compra e o ingresso não estará mais reservado para o Consumidor.
d) Quando a forma de pagamento selecionada for PIX, pagar o valor, através do QR Code gerado, em até cinco minutos, sob pena de não o fazendo nesse intervalo de tempo, o pagamento não ser confirmado e consequentemente não ser aprovado o pedido para aquisição do ingresso no evento escolhido.
e) Comprar os ingressos apenas através da plataforma NOVO INGRESSO ou em pontos de venda autorizados. A WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) não se responsabiliza e não atesta a veracidade ou confiabilidade de ingressos adquiridos de terceiros, outros sites ou qualquer ponto de venda não autorizado, ficando o Consumidor ciente que ao fazer tal aquisição correrá o risco de ser vítima de esquema de fraude ou engenharia social;
f) Participar do processo de apuração de eventuais fraudes nas transações efetuadas, realizado por meio de sistema de análise de risco da WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) e de seus parceiros. A análise de risco da transação é feita com base em padrões históricos, conferência dos dados cadastrais e bases externas, podendo resultar numa probabilidade de que determinada transação seja fraudulenta. Feita a avaliação de risco transacional, a compra poderá ser aprovada ou não, segundo critérios pré-estabelecidos. A não aprovação não gerará expectativa de direito, tampouco indenização de qualquer espécie;
g) Fornecer todas as informações e documentos que forem solicitados através dos canais oficiais da WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO), caso seja necessária alguma validação da compra por parte da WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) ou de nossos processadores de pagamentos.
h) Apresentar, sempre que requerido, na portaria do evento, um documento de identidade com a foto do titular do cartão e/ou o cartão utilizado na compra, caso tenha adquirido ingressos via cartão de crédito, sob pena de ter o direito de acesso ao evento negado, sem que tal fato gere direito a indenização de qualquer espécie;
i) Apresentar, sempre que requerido, na portaria do evento, um documento de identidade com a foto do titular do Participante, sob pena de ter o direito de acesso ao evento negado, sem que tal fato gere direito a indenização de qualquer espécie;
j) Promover a segurança do ingresso a partir do momento em que o receber, não divulgando-o publicamente, sobretudo em redes sociais, ou permitindo o acesso de terceiros a ele;
k) Arcar com a taxa eventualmente cobrada pela processadora de pagamentos, para fins de saque do crédito decorrente do estorno, no caso de cancelamento da compra por parte do Consumidor;
l) Isentar a WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) de qualquer responsabilidade sobre a realização dos eventos para os quais foram adquiridos ingressos. A WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) não é Organizadora de eventos. Nosso serviço consiste em fornecer a plataforma para que os Organizadores vendam seus ingressos e gerenciem seus Participantes.

5.3. Em todos os casos, a WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO), a seu exclusivo critério, poderá ainda se recusar a prestar quaisquer serviços, independentemente da motivação, sem que isso constitua limitação de direitos.

5.4. Nos casos de eventos realizados durante o período de calamidade pública decretado pelo Governo Federal, Estadual e/ou Municipal, ou ainda durante o período de emergência de saúde pública de importância internacional decorrente da pandemia da COVID-19, o que encerrar-se por último, ao utilizarem a plataforma NOVO INGRESSO e suas funcionalidades, os Consumidores declaram expressamente estarem cientes e concordam que:
a) Os eventos criados e disponibilizados através da plataforma NOVO INGRESSO são de responsabilidade exclusiva dos próprios Organizadores, os quais são os únicos responsáveis por estabelecer as condições de venda, realização e cancelamento dos eventos, obedecendo a legislação em vigor, dentre elas eventuais Decretos Federais, Estaduais e/ou Municipais que autorizem a realização de eventos;
b) A WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) não é criadora, coorganizadora ou proprietária dos eventos hospedados em sua plataforma, razão pela qual a adoção de medidas para contenção da COVID-19, imposições para ingresso em eventos, adoção de medidas de distanciamento e sanitárias, são de inteira responsabilidade dos Organizadores e dos Consumidores participantes dos eventos;
c) A participação nos eventos poderá, mesmo que não intencionalmente, ocasionar a transmissão do vírus da COVID-19 para os presentes, ainda que adotadas as medidas sanitárias exigidas pelas autoridades locais e internacionais, e a obediência absoluta às regras de segurança e saúde impostas pelos Organizadores e Governantes;
d) Os Consumidores declaram, CONSCIENTEMENTE E LIVRE DE QUALQUER COAÇÃO, ASSUMIR TODOS OS RISCOS DE SAÚDE ENVOLVIDOS NA SUA PARTICIPAÇÃO NOS EVENTOS OCORRIDOS NESTE PERÍODO, tanto conhecidos como desconhecidos, mesmo se advindos da negligência de terceiros, e assumem toda a responsabilidade pela participação nos eventos;
e) A WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) não possui qualquer responsabilidade sobre a realização e autorização de realização do evento, solicitação de documentos, análise, triagem, ou qualquer consequência advinda da participação da participação livre e consciente do consumidor nos eventos durante o período acima menciona.

6. Entrega e utilização de ingressos

6.1. Tão logo o pagamento seja aprovado, o ingresso/acesso ao evento adquirido através da plataforma NOVO INGRESSO será enviado ao e-mail indicado pelo Consumidor.

6.1.1. Cabe ao Consumidor deixar seus sistemas de anti-spam, filtros ou similares, de modo que não interfiram no recebimento dos comunicados e materiais da WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO), não sendo aceitável nenhuma escusa caso não tenha tido acesso a algum e-mail ou mensagem eletrônica em virtude dos recursos mencionados, o que não gerará qualquer tipo de expectativa de direito ou indenização ao Consumidor.

6.2. Pagamentos aprovados em tempo real habilitam que o ingresso/acesso seja disponibilizado imediatamente.

6.3. Os ingressos são associados a um código alfanumérico único, representado em algarismos, “QR Code” (exclusivamente no formato PDF). Após o recebimento, caberá ao Consumidor mantê-los em segurança, não divulgando-os publicamente, sobretudo em redes sociais, ou permitindo o acesso de terceiros a ele.

6.4. Os ingressos comprados através da plataforma NOVO INGRESSO são nominais, cabendo ao Organizador decidir pela conferência dessa informação no momento de acesso ao evento. A não conferência dessa informação não gerará qualquer tipo de expectativa de direito ou indenização.

6.5. Os ingressos adquiridos na plataforma NOVO INGRESSO podem ser usados para acesso ao evento uma única vez. O check-in do Participante, ou seja, a leitura e validação do ingresso do Consumidor, através do identificador único, é de responsabilidade do Organizador, podendo ser realizado através do aplicativo Novo Ingresso, disponível para sistema Android. O acesso do Participante ao evento não será liberado caso o check-in do ingresso já tenha sido realizado anteriormente, salvo por decisão exclusiva do Organizador.

7. Vendas de ingressos

7.1. O processamento dos pagamentos das vendas de ingressos para eventos inicia-se, geralmente, na página do evento publicado pelo Organizador. O Consumidor escolherá o tipo de ingresso desejado, bem como o método de pagamento, considerando as opções disponíveis, e em seguida, finalizará o pedido.

7.1.1. Após a confirmação de aprovação do pagamento, que poderá ser feita por intermediário financeiro, a WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) recolherá o valor correspondente, deduzirá a taxa de serviço e repassará ao Organizador o valor restante, de acordo com o modelo de recebimento escolhido. Todas as transações realizadas através da WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) passam por processos internos, automatizados, de análise de risco que poderão ser complementados pelos nossos processadores de pagamentos.

7.1.2. Por segurança, as compras realizadas utilizando cartão de crédito que necessitem de confirmação ou validação adicional poderão passar pelo processo de análise aprofundada. Neste procedimento, a WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) poderá requerer o envio de documentos pessoais para verificação da identidade do usuário.

7.1.3. Caso a WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) identifique alguma inconsistência no procedimento de pagamento, a compra poderá ser submetida a um novo processo de verificação, a qualquer momento. O Consumidor será notificado por e-mail, no mesmo endereço associado a compra, caso o pedido seja suspenso ou cancelado pela WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO).

8. Cancelamento e reembolso de transações

8.1. A plataforma NOVO INGRESSO permite que o Organizador solicite à WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO), conforme as regras do evento, o cancelamento de uma venda e o consequente reembolso do valor do ingresso para o Consumidor, descontada a taxa de serviço. É de responsabilidade do Organizador comunicar aos seus potenciais Consumidores e Participantes sua própria política de cancelamento, que deverá ser compatível com o período máximo de reembolso permitido pela WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO), desde que haja saldo na plataforma referente aquele evento, e solicitar, quando considerar necessário, o cancelamento e/ou reembolso da transação através das ferramentas presentes na plataforma NOVO INGRESSO.

8.1.1. É de responsabilidade do Consumidor informar-se sobre a política específica do evento que deseja participar e, caso necessário, entrar em contato com o Organizador para solicitar o cancelamento de sua compra e o consequente reembolso do valor do ingresso.

8.1.2. O Participante não poderá solicitar reembolso de seus ingressos, o que poderá ser feito tão somente pelo Consumidor (pessoa que realizou a compra na plataforma WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO), salvo quando Participante e Consumidor forem a mesma pessoa.

8.2. Caso seja necessário reembolsar Consumidores, tal procedimento será realizado pelo Novo Ingresso apenas:
a) para transações pagas através de cartão de crédito e
b) desde que haja saldo do evento que não tenha sido repassado ao Organizador. Caso não exista saldo, o Organizador deverá reembolsar diretamente o Consumidor, através de meios próprios, como também para outras opções de pagamento tais como PIX e boleto.

8.2.1. Após o início do procedimento de reembolso pelo Organizador, nas compras realizadas por cartão de crédito, o Consumidor receberá um comunicado confirmando o cancelamento da compra e o reembolso será realizado de maneira imediata e automática, salvo na existência de dispositivo legal que autorize o diferimento.

8.3. Se identificarmos que algum evento não foi realizado ou, foi realizado de maneira distinta ao anunciado, a WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) se resguarda o direito de reembolsar todas as compras ou mesmo suspender, provisoriamente, o valor do repasse até que a situação esteja regularizada entre todas as partes envolvidas na transação, quais sejam, WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO), Organizador e Consumidores.

8.4. Especificamente em casos de compras com indícios de fraude, o setor de Análise de Risco da WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) poderá solicitar ao Consumidor a cópia digitalizada dos documentos do titular do cartão de crédito utilizado nas compras, bem como do próprio cartão utilizado, visando legitimá-las. Neste caso, o contato será feito através dos nossos canais oficiais.

8.4.1. O prazo de envio de tal documentação será estabelecido pela WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO), de acordo com a data e horário em que o evento ocorrerá, de forma que, remetido o documento pelo Consumidor, a WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) fará a análise do mesmo e dará um retorno através do mesmo e-mail utilizado para a compra, ou outro canal de contato oficial.

8.4.2. Caso os documentos não sejam enviados pelo Consumidor no prazo determinado, ficará a cargo da WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) cancelar/suspender, ou não, a transação, a seu exclusivo critério. A WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO), ainda, poderá solicitar ao Consumidor que seja apresentado, obrigatoriamente, na portaria do evento, um documento de identidade, com foto do titular do cartão ou o próprio cartão utilizado na compra, para fins de validação da compra. Em todo o caso, se o Consumidor não enviar as informações requeridas a WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) poderá cancelar a transação sem que tal fato gere expectativa de direito ou indenização de qualquer espécie.

8.5. Em caso de arrependimento da compra, o reembolso do valor do ingresso, descontada a taxa de serviço, poderá ser reembolsado, desde que a solicitação seja feita diretamente ao Organizador, no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data compra e antes da realização do evento, seguindo as regras próprias de cancelamento instituídas pelo Organizador.

9. Transferência de titularidades dos ingressos

9.1. Somente o Consumidor, titular da compra, poderá solicitar a transferência dos ingressos para outro usuário ou receber informações detalhadas sobre a transação efetuada na plataforma WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO). Os dados associados ao Consumidor, titular da compra, não podem ser alterados após a confirmação desta compra.

9.1.1. O Participante não poderá solicitar alterações em seus ingressos, as quais poderão ser feitas somente pelo Consumidor, salvo quando Participante e Consumidor forem a mesma pessoa.

9.2. A WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) oferece somente ao Organizador a possibilidade de alterar a titularidade do ingresso diretamente na plataforma NOVO INGRESSO, bastando o usuário efetuar login com a conta associada ao e-mail informado durante a compra; localizar o ingresso e, clicar em “alterar participante”.

9.2.1. Em alguns eventos, a troca de titularidade deverá ser solicitada por e-mail para o Organizador e seus canais de atendimento. Nesses casos, as instruções para encaminhar a solicitação estarão disponíveis na página do evento na plataforma NOVO INGRESSO.

9.3. Em regra, a troca de titularidade poderá ser realizada, apenas pelo Organizador. Os Organizadores, entretanto, podem, a seu exclusivo critério, fazer alterações nessa regra, cabendo a eles esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir sobre a política de troca de titularidade em seus eventos.

9.4. Ao receber o ingresso via troca de titularidade, o Consumidor declara-se ciente de que o titular da compra poderá, a qualquer momento, e desde que autorizado pelo Organizador, cancelar a compra ou efetuar uma nova troca de titularidade, inviabilizando, assim, seu acesso ao evento. A WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) não responsabiliza por compras efetuadas fora da plataforma NOVO INGRESSO ou em seus pontos de venda oficiais.

10. Contestações e estornos

10.1. As contestações reportadas serão analisadas pela operadora de cartão de crédito, por nossos processadores de pagamentos, ou pela própria WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO).

10.2. A WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) irá conduzir as disputas abertas pelos Consumidores, tais como, mas não somente, chargebacks (contestações), reclamações diversas, cancelamento e estornos. Assim, irá iniciar e processar cancelamentos sem a necessidade da intervenção ou aprovação do Organizador, nos casos de:
a) não cumprimento da política de reembolsos do evento e/ou do Código de Defesa do Consumidor, por parte do Organizador;
b) detecção de indícios de fraude em compras realizadas, estejam elas pendentes de aprovação ou já aprovadas, sejam tais riscos provenientes do Consumidor ou do Organizador;
c) cancelamento do evento;
d) erro técnico no processamento da transação;
e) verificarmos um número elevado de queixas referentes a um determinado evento, por parte dos Consumidores.

11. Taxa de serviço e emissão de nota fiscal

11.1. Será cobrada do Organizador uma taxa de serviço para o uso da plataforma NOVO INGRESSO, calculada a partir das vendas online processadas através dela.

11.1.1. A taxa de serviço cobrada é acordada entre Organizador e WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO). É uma opção do Organizador repassá-la diretamente ao Consumidor ou não. Não será cobrada taxa de serviço na distribuição de ingressos gratuitos.

11.1.2. A taxa acima será aplicada em regra para todos os eventos, salvo taxa acordada em Contrato entre Novo Ingresso e o Organizador.

11.1.3 O montante do valor referente aos ingressos vendidos/inscrições estará disponível para o Organizador conforme a forma de pagamento escolhida pelo usuário, onde D é o dia de pagamento da inscrição, sendo: Boleto e PIX: D+1 Parcelado D+32 e parcelas subsequentes somando sempre mais 32 dias, d0 último pagamento (ex.: D+64, D+96)

11.2. A WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) somente emite Nota Fiscal para Organizadores, tendo em vista serem estes os tomadores dos serviços prestados. Aos participantes é disponibilizado junto com o voucher o recibo de pagamento.

12. Direitos de propriedade Intelectual

12.1. O uso comercial da expressão “NOVO INGRESSO ” como marca, nome empresarial ou nome de domínio, bem como os conteúdos das telas relativas aos serviços da plataforma NOVO INGRESSO, assim como os programas, bancos de dados, redes, arquivos que permitem ao usuário acessar e usar a sua conta, são de titularidade da WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais. O uso indevido e a reprodução total ou parcial dos referidos conteúdos são proibidos, salvo a autorização prévia e expressa por escrito da WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO).

12.2. As páginas dos eventos poderão conter links para outros sites, o que não significa que esses sites sejam de propriedade ou operados pela WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO), que não possui controle sobre esses sites de terceiros, razão pela qual não será responsável pelos seus conteúdos, práticas e serviços ofertados. A presença de links para outros sites não implica relação de sociedade, de supervisão, de cumplicidade ou solidariedade da WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) para com esses sites e seus conteúdos.

13. Segurança da plataforma NOVO INGRESSO

13.1. Não é permitido o acesso às áreas de programação da plataforma WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO), seu banco de dados, ou qualquer outro conjunto de informações que faça parte da atividade da plataforma.

13.2. Os usuários não estão autorizados a realizar ou permitir engenharia reversa, nem traduzir, decompilar, copiar, modificar, reproduzir, alugar, sublicenciar, publicar, divulgar, transmitir, emprestar, distribuir ou, de outra maneira, dispor das ferramentas de consulta da plataforma NOVO INGRESSO e de suas funcionalidades.

13.3. Na plataforma NOVO INGRESSO é proibida a utilização de aplicativos spider ou de mineração de dados, de qualquer tipo ou espécie, além de outro aqui não tipificado, mas que atue de modo automatizado, tanto para realizar operações massificadas, quanto para quaisquer outras finalidades.

14. Privacidade dos usuários

14.1. A WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) possui documento próprio, denominado “Política de Privacidade”, que regula o tratamento dado às informações e dados pessoais coletados através da plataforma NOVO INGRESSO e suas funcionalidades.

14.1.1. A “Política de Privacidade” é parte integrante e inseparável dos Termos de Uso da plataforma WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) e pode ser acessada no link encontrado em seu rodapé.

14.1.2. Caso alguma disposição da “Política de Privacidade” conflite com qualquer outra do presente documento, deverá prevalecer o descrito na norma mais específica.

15. Proteção de registros, informações e comunicações privadas

15.1. A WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) somente será obrigada a disponibilizar registros de acesso, informações pessoais ou comunicações privadas armazenadas em sua plataforma mediante ordem judicial ou requisição de autoridade policial ou administrativa competente.

15.1.1. Em todos os casos, a WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) comunicará o Organizador da existência do pedido de revelação, ficando desde já autorizada a responder a requisição recebida.

16. Limitação de responsabilidade

16.1. Fica expressamente estabelecido que a WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) não tem obrigação de controlar todas as ações executadas pelos usuários no uso da plataforma NOVO INGRESSO e, por conseguinte, a WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) não poderá ser responsabilizada pelos atos de seus usuários, inclusive aqueles de caráter ilícito, imoral ou antiéticos, porventura perpetrados, cabendo à estes responderem pessoal e exclusivamente por eventuais reclamações de terceiros ou demandas judiciais, devendo manter a WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) livre de qualquer responsabilidade ou ônus.

16.2. A WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) não se responsabiliza por qualquer dano, direto ou indireto, ocasionado por eventos de terceiros, como ataque de hackers, falhas no sistema, no servidor ou na conexão à internet, inclusive por ações de programas maliciosos como vírus, cavalos de troia, e outros que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou a conexão dos usuários em decorrência do acesso, utilização ou navegação na plataforma NOVO INGRESSO, salvo se tal fato decorrer de dolo ou culpa da WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO).

16.3. A WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) não se responsabiliza por eventuais gravações de áudio, vídeo ou quaisquer dados transmitidos ou compartilhados durante a realização de um evento online ou presencial. O Participante é o único responsável pelo cumprimento da legislação aplicável na utilização de alguma funcionalidade ou ferramenta que possibilite a gravação do conteúdo transmitido pelo Organizador.

16.4. Observadas as disposições do item 5.4 destes termos de uso, os usuários, consumidores, organizadores e demais envolvidos, direta ou indiretamente, declaram expressamente que a WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) não possui qualquer responsabilidade sobre eventuais danos, ocorrências, incidentes, eventos adversos, transmissão, proposital ou não, acometimento, adoecimento, tratamento, falecimento ou qualquer outra possibilidade que venha a decorrer do contágio da Covid-19 pela participação dos usuários e consumidores nos eventos durante o período de calamidade pública e/ou emergência sanitária. Ainda, declaram expressamente que caso venham a contrair a Covid-19 em decorrência da participação nos eventos durante o período mencionado, isenta a WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) sobre o contágio de pessoas de seu convívio, habitual ou não.

16.5. Os usuários e consumidores declaram, ainda, em seu nome, herdeiros, sucessores, representantes legais, através do aceite dos presentes termos de uso, isentar e liberar de qualquer responsabilidade a WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO), seus proprietários, gerentes, funcionários, prepostos, agentes e/ou terceiros trabalhando em seu nome, no que diz respeito ao contágio e eventuais consequência da Covid-19 durante o período de calamidade pública e/ou emergência sanitária internacional, causados pela participação nos eventos.

16.6. Em nenhuma hipótese a WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO), seus proprietários, gerentes, funcionários, prepostos, agentes e/ou terceiros trabalhando em seu nome, responderão pelo pagamento de indenização ao Usuário e/ou Consumidor, ou seus herdeiros, sucessores e representantes legais, por danos materiais, morais, lucros cessantes e danos emergentes porventura decorrentes da participação nos eventos.

16.7. Os usuários e consumidores declaram-se cientes que a participação em eventos é de sua inteira, total e irrestrita responsabilidade. Declaram ainda que entendem a necessidade de serem seguidas todas e quaisquer recomendações de segurança e que, mesmo seguindo tais recomendações, estão sujeitas ao contágio da Covid-19, assumindo para si todo e qualquer risco decorrente da participação em eventos enquanto perdurar a pandemia.

17. Disposições gerais

17.1. A WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo com envio de informações ou de conteúdo publicitário que não tenham sido disparados pela própria WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO), e ainda, não se responsabiliza pelo conteúdo das opiniões postadas na página dos eventos.

17.2. Ao navegar pela plataforma NOVO INGRESSO e utilizar suas funcionalidades, os usuários aceitam todo o disposto nos Termos de Uso e demais políticas legais que se encontram vigentes na data de acesso. Por isso, é recomendável que os usuários se mantenham atualizados.

17.2.1. Nossos serviços são direcionados para pessoas maiores de 18 (dezoito) anos, com documento pessoal e endereço de e-mail válidos, ou ainda, para menores e incapazes, desde que devidamente autorizados ou assistidos por seus representantes legais.

17.3. Os presentes Termos de Uso estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) se reserva o direito de modificá-los a qualquer momento, conforme a finalidade da plataforma NOVO INGRESSO, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo aos usuários verificá-la sempre que efetuar o acesso à plataforma NOVO INGRESSO.

17.4. A eventual tolerância quanto a qualquer violação dos termos e condições do contido neste domínio será considerada mera liberalidade e não será interpretada como novação, precedente invocável, renúncia a direitos, alteração tácita dos termos contratuais, direito adquirido ou alteração contratual.

17.5. Caso alguma disposição destes Termos de Uso for julgada inaplicável ou sem efeito, o restante das normas continua em vigor, sem a necessidade de medida judicial que declare tal assertiva. Os Termos aqui descritos serão interpretados segundo a legislação brasileira.

17.6. A comunicação entre a WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) e o usuário deverá ser realizada pelos canais de atendimento indicados e disponibilizados na plataforma NOVO INGRESSO.

17.7. Sempre que possível, potenciais divergências entre o usuário e a WEBPAG SERVICOS FINANCEIROS LTDA (NOVO INGRESSO) serão resolvidas de forma amigável. Quando todos os esforços neste sentido forem esgotados, você concorda, desde já, que fica eleito o foro da comarca de Curitiba, no Estado do Paraná, para resolver controvérsias ou queixas oriundas da utilização de nossa plataforma ou relacionadas a estes Termos de Uso.

Versão: fevereiro/2023